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Un article que je signe sur Conseilsmarketing, le blog de l'excellent Fred Canevet :
http://www.conseilsmarketing.fr/communication/comment-utiliser-le-storytelling
Médias ou réseaux sociaux, en fait, ce qui tend de plus en plus à être la même chose depuis que les réseaux sont aussi devenus des sources et des animateurs de flux d'information.
Beaucoup de personnes ont un usage des médias sociaux qui peut être qualifié d'erratique, instinctif, non réfléchi. L'instinctif, c'est de l'émotionnel, donc à priori un contexte favorable au développement de récits, d'histoires, non ?
Peut-être, mais cela ne suffit pas : si nous utilisons les réseaux sociaux pour nous raconter, c'est dans un objectif précis, avec une intention toute autre que de faire partager le cours de notre vie sur le vif. Si l'on en croît le grand écrivain américian Kurt Vonnegut, notre vie de tous les jours n'a d'ailleurs rien de particulièrement passionnant : son intensité oscille peu le long d'une ligne médiane, et selon Vonnegut c'est pour cette raison que nous avons tendance à exagérer le moindre des événements que nous vivons.
Par contre, si l'on choisit de bâtir une stratégie narrative sur les médias sociaux, c'est bien autre chose que ce quotidien décousu que nous allons vouloir et pouvoir raconter.
Les médias sociaux utilisés consciemment offrent des opportunités pour de bonnes histoires, positives.
Où en êtes-vous de votre activité narrative sur les médias sociaux ?
La première des choses à faire est de mettre à plat votre activité sur les médias sociaux : que racontez-vous ? Et de vous poser dans la foulée une deuxième question : quelles histoires souhaitez-vous raconter sur la marque personnelle que vous constituez (personal branding), mais aussi sur votre auditoire (clients ou d'autres publics -car il ne s'agit pas de parler uniquement de vous), et quelle est l'ambition qui fédère tout cela à un niveau méta ?
Comparez ensuite les deux : vous aurez votre feuille de route, du moins une mesure du travail à faire, ce qui ne vous donnera pas pour autant un mode d'emploi.
Comment améliorer les choses ?
Suivez ce schéma :
- Définissez donc un objectif, en allant au fond des choses dans cette démarche introspective, en touchant à l'essence de cet objectif
- Définissez les attributs de votre histoire : ses personnages, notamment (le héros, vous ; mais aussi ses-vos adversaires), qui donneront de la vie, du réel dans un environnement virtuel
- Quelle est la structure de votre histoire ?
- Quels seront les points d'entrée de l'auditoire dans votre histoire (c'est plus de cette façon qu'il faut raisonner que dans le sens inverse, traditionnel : faire entrer le message dans la cible)
- Quelle est la valeur de cette histoire pour vos cibles ? S'ils en retirent de la valeur, vous en retirerez aussi. Là aussi, c'est plutôt à contre-courant des préjugés qu'il faut aller.
Ensuite, il y a tout de même une architecture multi plate-formes à bâtir, et pour cela comme pour les réponses aux différentes questions posées ci-dessus, notre expertise peut vous aider.