Storytelling

Le blog du pouvoir de vos histoires, vos récits

Posterous theme by Cory Watilo

Les éléments d'un bon storytelling en vidéo

Sympathique petite animation présentant les éléments d'un bon storytelling, c'est à dire d'une bonne histoire.
Alors, c'est très orienté storytelling oral, mais il y a ici des éléments intéressants, même si tout n'y est pas. Le déroulement, non-linéaire, de l'histoire n'est pas réellement traité, par exemple.
A déguster tout de même, ce storytelling expliqué en 1 minute, genre elevator speech.
 
 

Un storytelling de rechange pour votre storytelling de rechange

Echecs-storytelling

Storytelling deux fois dans le même titre... Ouh, ça a l'air compliqué.
En fait, non.
C'est même assez basique, seulement on n'y pense pas parce qu'on a tendance à faire des raccourcis.
On parle presque toujours du storytelling au singulier. De la success story, de la bonne histoire...
En réalité, le storytelling est pluriel. Ce n'est pas une mais des histoires qu'il faut utiliser. le meilleur storytelling est un enchaînement d'histoires qui sert un message, en association avec d'autres éléments qui, eux, ne relèvent pas du storytelling. L'utilisation de récits n'est pas exclusive d'autres techniques, plus traditionnelles. Le storytelling lui-même n'est pas à utiliser à toutes les sauces : il y a des cas pour lesquels il n'a même aucune pertinence.
 
Stratégie et plan d'attaque
 
Revenons à nos moutons. On peut considérer chacune des histoires de la combinaison que l'on veut utiliser comme une stratégie : chacune d'entre elles a en effet un rôle précis, et sera conçue différemment d'une autre à laquelle on aura assigné une autre mission. Ces différentes histoires-stratégies doivent être combinées entre elles pour former un plan d'attaque. Jusque là, pas de grande révélation.
Mais si on dit qu'un plan d'attaque, c'est très bien, mais que cela ne peut apporter qu'un avantage temporaire... Nos ambitions ont une durée de vie souvent bien plus grande que celle d'une attaque.
Pour transformer un avantage temporaire en avantage à durée de vie plus élevée voire permanent, c'est d'un réseau de stratagèmes connectés entre eux dont on a besoin.
Et là, le titre de cet article prend son sens.
 
Plusieurs stratagèmes de concert
 
D'après les experts en stratégie d'entreprise, les entreprises qui ont remporté le plus de succès au cours des 10 dernières années ont chacune mis en oeuvre au minimum trois stratagèmes en même temps. Certaines en ont lancé 15. Savamment construites et exécutées sans relâche.
On ne fait pas que transposer cette conception au storytelling, ces stratagèmes sont aussi des histoires de stratagèmes : le storytelling est incorporé dedans.
 
Exemple :
Disons qu'il s'agit d'une enseigne de décoration (le cas est réel, c'est juste par souci de confidentialité que le nom de l'entreprise n'est pas dévoilé).
Dans son réseau de stratagèmes : l'engagement dans des voies peu orthodoxes (pour son secteur d'activité), l'abandon d'un front d'attaque du marché pour en gagner un autre, l'envoi des troupes de l'entreprise loin dans le territoire ennemi. Pas besoin de faire un dessin pour voir tout ce qu'il y a de narratif ici.
 
Cela semble être de bon sens. Pourtant, en guise d'histoire stratégique à vivre, combien d'entreprises s'en tiennent à un business plan unique, censé être à la fois le Saint-Graal et le sésame absolu. Fiction à la base, le business plan risque bien alors de ne jamais dépasser ce stade.
 
Ce qu'il faut retenir :

(que l'on réfléchisse en terme de stratégie ou de storytelling)

  • plutôt que d'avoir une histoire sous la main ou une stratégie, en exécuter plusieurs, simultanément ou successivement
  • si une histoire, une stratégie ne fonctionne pas, la suivante fonctionnera, ou la suivante encore
  • votre objectif est finalement atteint, par "étouffement" des obstacles sous les histoires, les stratégies, ou parce qu'ils sont tout simplement vaincus par plus forte histoire, stratégie que la leur
Sun Tzu : "si votre adversaire ne se laisse pas prendre à l'un des vos pièges, il tombera dans un autre (de vos pièges)".
 
 

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Le storytelling et les émotions (partie 1)

Love-storytelling

Quand les émotions deviennent légitimes, le storytelling applaudit
 
Le storytelling a un ressort essentiel : les émotions. Et le Figaro s'est intéressé dans un article récent aux évolutions de la perception des émotions.
 
Les émotions, donc, ont longtemps été mises au ban de la société.
 
Il fallait cacher ou au minimum contrôler ces manifestations qui réveillent notre côté animal. Fût un temps, on payait même des gens pour suivre les cortèges funéraires à la place des familles. les faux pleurs étaient compris dans le package.
En 1962, pas si loin, l'Encyclopédie de la psychologie qualifiait les émotions d'"orage affectif", de "perturbations des représentations mentales et de l'équilibre de l'organisme", "l'être ému ne s'appartient plus"... Ah, on comprend un peu mieux les idées de Salmon sur le storytelling, même si tout cela est périmé. Fini le spectre des émotions.
Car, oui, les émotions ont repris du poil de la bête. Les journalistes, pourtant traditionnels tenants de l'objectivité, ont même tendance à en faire trop, avec leurs questions de style Lapalissade sur les plateaux télé. Et nous-mêmes, nous nous en rendons compte : quand on se remémore des souvenirs marquants, ces derniers sont toujours émotionnels !
Les émotions ont gagné de la légitimité, même, et, dit-on aujourd'hui, sont saines. Ce sont des scientifiques, médecins et checheurs, qui le disent.
 
Le storytelling applaudit parce que les perturbations dont parlait l'Encyclopédie, en 1962, et bien il adore !
Les perturbations sont jsutement ce qui fait une bonne histoire. Evidemment, le bémol c'est l'excès, le trop ou le pas assez, s'agissant des comportements émotionnels. Mais c'est toute la valeur ajoutée du storyteller que d'aider à trouver le bon équilibre.
 
Les vertus des émotions :
 
"Aujourd'hui, on se rend compte que l'hypercontrôle induit plus de troubles à moyen terme", confiait la psychiatre Stéphanie Hahusseau au Figaro.
Que faut-il alors faire de ces émotions qui nous font perdre un peu de ce sacro-saint contrôle ? "Il faut apprendre à éprouver physiquement ses émotions, ajoute-t-elle. Les vivre, donc, en tant qu'expérience, événement, histoire. C'est à dire en sachant... raison garder -raison / émotion, un jeu à deux, que le storytelling ne fait qu'encourager, la raison y a toujours eu sa place. En dépit du blabla de certains.

Nous sommes capables de gérer ces émotions. Pour Stéphanie Hahusseau, c'est en lâchant prise que cela se passe (système nerveux parasympathique). Surtout pas en "voulant" gérer, le "vouloir" (système nerveux sympathique - bien mal nommé en l'occurence) étant un facteur déclencheur de stress. "Mieux vaut simplement se recentrer sur ses sensations physiques, puis apprendre à nommer ces émotions, enfin les accepter avec bienveillance".

C'est même une question de salut, car la peur de nos émotions nous confine dans des expériences bien convenues et peu enrichissantes. Toujours selon le docteur Hahusseau : "vivre nos émotions, au contraire, nous aide à toujours aller dans le sens de nos valeurs. Alors, arrêtons de jouer aux enfants gâtés qui n'osent pas pleurer, crier ou avoir peur et construisons des vies qui en valent le coup !"
 
Le mot de la fin de cette première partie (la deuxième abordera quelques fondements théoriques qui complèteront ce post) à Stéphane Rusinek, professeur de psychologie des émotions : "la vie serait terne sans elles. Nos émotions nous permettent de nous adapter, de nous préserver, de faire des choix. elles guident nos comportements".

Le storytelling : zone de créativité marketing

Geeks

Je viens de signer, pour Conseilsmarketing, le blog de l'excellent Fred Canevet,  un article recensant quelques unes des bonnes réalisations publicitaires, marketing, relation client de ces derniers temps. Et bien entendu, toutes sont labellisées storytelling
Le storytelling est d'ailleurs une zone de créativité particulièrement vivace (et rassurante) dans tout ce qui touche au marketing.

Voici les premières lignes de l'article :
"On a beaucoup entendu parler du déclin de la créativité dans la pub, sorte de repli en position fœtale attribué aux crises successives.
Vrai ou faux ? Bof. Il y a en tout cas une zone, dans le marketing, dans laquelle la créativité est en plein essor : c’est le storytelling.
Zoom sur quelques unes des meilleures idées de storytelling marketing de ces derniers temps, de l’année 2011, et même des idées de 2010, dont le côté storytelling était parfois passé inaperçu."

L'article dans son ensemble, sur Conseilsmarketing.

Actualité littéraire storytelling : 2 bravo, 1 déception

Je prendrais trois livres sur le storytelling en cette rentrée littéraire, qui, pour des raisons diverses, m'ont marqués. Il y en a d'autres, mais... qui ne m'ont pas marqué.

Commençons par la déception : il s'agit du livre de Sébastien Durand qui paraît chez Dunod, sur lequel j'ai écrit une critique détaillée.
Passons.

Les 2 livres notables sont... européens mais pas français. Et c'est tout à fait cohérent avec ce que je dis dans la critique du livre de Sébastien durand, dans laquelle je nous interpelle, nous, professionnels du storytelling français.
 
Le premier de ces livres est l'oeuvre de Raf Stevens, spécialiste du storytelling en Belgique et son titre est "No story No Fan" (Pas d'histoire, pas de fan). Raf Stevens publie en anglais pour assurer une meilleure diffusion de ses propos (c'est vrai qu'en néerlandais...). Et c'est bien parce que ce qu'il écrit est orienté "intérêt pour le lecteur" plus que "mise en avant de l'ego de l'auteur" (qui n'a pas vraiment d'utilité pour l'acheteur du livre) que ce lire est notable.
Tout l'intérêt de ce livre réside dans le fait qu'il est crowdsourcé. Raf Stevens a demandé aux professionnels du storytelling de répondre à des questions (tactique intéressante, qui maintient la cohérence de style globale du livre) et a intégré leurs propos dans son ouvarge. Les spécialistes du storytelling français auraient également pu participer ; il se trouve que je crois être le seul a avoir contribué. Les professionnels d'autres pays se sont montrés bien plus ouverts.
Alors, concernant le focus du livre, Raf Stevens s'adresse aux entrepreneurs mais pas seulement. Il ambitionne de donner des recettes pour être, comme il dit, "über-successful" (ça c'est du germano-anglais), établir uneconnexion émotionnelle avec son auditoire, parce que nous avons tous à un moment ou à un autre besoin d'une nouvelle histoire. Mais sans besoin d'apprendre de nouveaux trucs, puisque nous sommes notre histoire.
Donc, Raf Stevens délivre le W3C (le code des bonnes pratiques) du corporate storytelling. Et ce n'est pas du déjà vu.
Un site web événementiel va voir le jour pour accompagner la commercialisation du livre ; en attendant on peut retrouver Raf Stevens sur son site.
 
Le deuxième livre remarquable est celui d'Eryk Mistewicz : "Marketing narratif".
Eryk Mistewicz est polonais et écrit donc en polonais. Alors pourquoi en parler ? Parce que, d'une part, tout en étant polonais et installé en Pologne, Eryk Mistewicz travaille beaucoup en France dans le domaine de la communication narrative, et a également fait appel à des contributions autres que sa propre plume pour son livre. Pour ce qui est des contributeurs français, il y a moi, sur le thème du storytelling du luxe, et Bogna Kaczmarek, qui dirige un cabinet spécialisé dans le marketing sensoriel et narratif à Paris.
Evidemment, pour les non "polonophones" (moi non plus, je ne parle pas polonais), ce n'est pas facile à lire, mais l'essentiel, pour nous francophones, réside dans cette ouverture européenne, et c'est en cela que ce livre est plus intéressant qu'un livre en français publié au même moment.
Le livre sera disponible mi-septembre, et présenté pendant le Davos des pays d'Europe de l'Est à Krynica (Pologne).
Le livre est recommandé par le Ministre des Affaires Etrangères polonais, Radoslaw Sikorski, qui est aussi vice-président de Plateforme Civique, le plus narratif des partis polonais, d'après Eryk Mistewicz.
Là aussi, "Marketing Narracyjny" (Marketing narratif) évque des thèmes connus, mais d'une manière renouvelée : "dans le bruit du monde seuls la narration, le recit, la story peuvent captiver notre attention", explique Eryk Mistewicz.
On retrouve la même notion de fan que chez Raf Stevens ; Eryk Mistewicz parle de fans de marques, d'entreprises, de villes..., sur le même plan que les fans de clubs de foot ou de groupes de rock. A noter aussi : l'utilisation de QR Codes vers des liens ressources.
 
Alors, que retenir de cete rentrée bibliographique storytelling ?
De l'humilité ! Les professionnels français du storytelling, s'ils veulent ne pas se contenter de petits développements de leur discipline en France, doivent s'ouvrir à l'Europe. Des professionnels d'autres pays ont des idées, des productions de qualité, et en mettant tout cela en commun, il est possible d'avoir un leadership du storytelling qui puisse se mesurer à nos confrères américains, en terme de valeur. Autre piste aussi : collaborer avec nos confrères américains sur des projets communs, avec de vraies idées, capables d'assurer un vraie légitimité au storytelling français.
Cela nécessite de ne pas se contenter de regarder son propre nombril... A bon entendeur...
 

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Une boutique en ligne du storytelling

Le storytelling dans une boutique en ligne ? Oui, c'est c'est une première en France. Il existe déjà la librairie en ligne du storytelling de mon ami Jean-Marc Blancherie, mais une boutique qui ne vend pas de livres (du moins pas pour l'instant) mais des documents, vidéos, des services et des produits labellisés storytelling, ça c'est nouveau.
C'est mon initiative et elle répond en premier lieu à des besoins d'acquisition de compétences en storytelling, pour lesquels une formation classique n'est soit pas adaptée, soit pas souhaitée.
Et puis, il y a aussi une volonté de rendre encore plus vivantes ces techniques du storytelling qui le sont déjà par nature.
 
Alors, dans cette boutique en ligne du storytelling, on trouve des ressources indispensables pour démarrer afficacement avec le storytelling.
Un pack e-documents en entrée de gamme se compose de 10 fiches outils couvrant les différents points de la réalisation d'un bon récit + un ensemble de 20 histoires sélectionnées et indexées, prêtes à être utilisées dans les contextes appropriées + une vidéo de formation à la conception d'histoires particulièrement puissantes, déclencheuses d'action.
A noter : un cadeau storytelling est disponible en téléchargement gratuit, dans la boutique, en guise de mise en bouche.
 
On trouve aussi des services de coaching et de formation innovants. Un pack démarrage de son storytelling, avec coaching à distance et vidéo de formation, une formule d'abonnement "storytelling assistance", et une vraie formation à distance au storytelling, à la carte.
 
Et puis, il y a aussi un vrai produit sympathique labellisé storytelling : le t-shirt storytelling, ou comment faire figurer votre histoire sur un t-shirt. Plein d'applications possibles, et une idée cadeau vraiment très originale !
 
Ces 3 gammes sont d'ores et déjà disponibles ; elles seront rejointes par d'autres et fournies encore davantage en produits très bientôt : dans la boutique en ligne du storytelling.
Avis, également, aux blogueurs et gestionnaires de sites : un programme d'affiliation va être lancé -si vous avez envie de devenir l'un de nos affiliés pour profiter vous aussi du développement de la boutique, merci de nous envoyer un courriel dès maintenant.

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